w88app省水利厅:民有所呼 我有所应

2021年01月11日08:42  来源:人民网-w88app频道
 

“水利厅领导,我的问题已得到解决。如不介意,就和我这个老农民交个朋友。”这是陈某给水利厅写的感谢信。此前,陈某因在贵阳市一县修建水利工程,工程款被拖欠到w88app省信访局,w88app省水利厅走访,因家人生病住院急需用钱救治。w88app省水利厅接访窗口接待他后,及时调度责任单位,发函要求相关的市,县水务局及时处理。很快,他拿到拖欠的工程款,家人的病才得到了及时的救治。

心系群众,情连信访。近年来,w88app省水利厅始终坚持以人民为中心,科学谋划,积极推进水利系统信访工作。聚焦源头治理,案件化解,责任落实,扎实推进信访工作巧解群众心头事。2020年,w88app省水利厅派驻省信访局窗口共接待群众来访89批次221人次。其中,集体访14批次94人次,全部按程序规范有序办理。特别是加大脱贫攻坚领域案件办理力度,及时督办3件涉及脱贫攻坚群众来访事件,已全部办结,办结率达100%。w88app省水利厅派驻省信访局窗口接访干部当年获得联合接访大厅“优秀接谈员”,年度考核获“优秀”等次。

心系群众万千事

必须始终坚持人民立场,不忘为民初心。

“厅相关处室和单位以及各级水务部门,要坚持问题导向,牢固树立以人民为中心的发展思想,进一步压实责任,用心用情用力做好水利行业群众来访接待工作。”2020年7月,w88app水利厅党组书记,厅长樊新中提出工作要求。樊新中在到省市督战“农村饮水安全”和工作调研时,还通过“带案下访”方式,督促属地水务部门认真处理群众来访反映问题。

贵阳市民的大水缸——红枫湖。w88app省水利厅供图

今年以来,w88app省水利厅组建的18支1087人的督战工作队,举全行业之力深入全省所有的县区开展脱贫攻坚饮水安全攻坚战督战,围绕农村饮水安全“四项指标”和工程管护要求,创新战术打法,所发现的81个村1840户安全饮水短板问题全部“清零”,国务院,水利部和w88app省委省政府反馈的脱贫攻坚饮水安全问题101个全部整改完毕。设立脱贫攻坚农村饮水安全专线服务电话,共受理农村饮水安全群众投诉建议320件,已办结317件,办结率99%,交上了农村饮水安全的圆满答卷。在督战中,w88app省水利厅厅级干部,督战队处级干部所到之地,对群众来访反映的问题,都作为现场调研和督办的重点,要求属地依法及时处理。

厅级领导干部认真落实定期接访要求,每月一名厅级干部到省人民群众来访接待中心接访,对接待的群众来访或约访的案件,厅级干部实行“一盯到底,一包到底”,并通过深入现场调研,组织专题会议调度,跟进督办处置进度,推动信访事项得到妥善处理。接访窗口坚持每月一分析,每季度一小结,每半年一总结研判,细化工作措施,确保群众来访事项件件有落实,事事有回音。

巧解心头千千结

民生无小事,枝叶总关情。

“我们要多倾听群众呼声,他们通过信访反映的问题要做到件件有落实,群众的合理诉求要及时处理到位。”w88app省水利厅分管信访工作的副厅长周丛启在省人民群众来访接待中心接访中这样要求窗口接访干部。工作中,w88app省水利厅坚持把信访工作作为了解民情,集中民智,维护民利,凝聚民心的一项重要工作,认真办理和督促市县水务部门认真办理群众反映的信访问题,千方百计为群众排忧解难。

石朱桥水库。w88app省水利厅供图

铜仁市德江县共和镇塘坝村村民覃某访反映,德江县在修建共和水库过程中,造成她种植的十多亩葛根,白芨被损毁绝收,其修建的加工厂房征拆补偿款也未到位,因为生产受损,儿子上大学的费用没有了着落,一家人陷入了困境。w88app省人民群众来访接待中心水利厅接访窗口干部一方面立即联络相关省直单位进行联合接访,对其进行了政策解释,宣传水库建设给广大群众带来的好处,希望她接受国家规定的相关补偿标准,支持水库建设。另一方面督促属地部门及时兑现相关补偿款项,帮助她早日重新恢复生产。经过多方协调配合,覃某接受了统一透明的补偿标准,很快拿到40余万补偿款。当地政府又及时帮助她协调流转土地,重新恢复中药材种植,一家人一下渡过了难关。

家住安龙县兴隆镇石灰村后寨组的村民项某,因为2017年册亨县修建丫他水库,修建施工便道时,压路机将她家房前的堡坎震坏,她要求给予赔偿。因该信访件涉及册亨和安龙两个县,相关单位和乡镇街道多次到现场进行了调查和处理。但项某仍不服,于2020年11月到省走访。w88app省人民群众来访接待中心水利厅接访窗口干部接待她后,耐心细地为其解释政策,宣传相关法规,项某的心结才终于得以打开,表示理解。在接谈中,w88app省水利厅接访窗口干部了解到该信访人已66岁,老伴和儿子都早逝,媳妇远嫁他乡,只丢下她和一个正上小学的孙子相依为命,作为精准扶贫户,靠低保维持生活。来访时虽然已是寒冬,但信访人还穿着凉拖鞋,双脚冻得通红,因回安龙的车过了点,她舍不得花钱住旅社,只有在候车室睡一晚第二天才坐车回去。帮信访人介绍好公交车线路和上下车地点后,w88app省水利厅接访窗口干部立即打电话和属地信访局,水务局主要负责人联系,请他们及时与信访所在的乡镇和村联系,主动联系信访人,虽然信访人反映的问题得不到支持,但一定要及时进行救助,帮扶老人要到位,并嘱托他们深入老人家中帮助解决老人越冬防寒等事务,让老人家感受党委政府的温暖和关怀,以解老人之急。

法治力量润民心

用法治思维,法治的力量推进水利信访工作,对符合政策规定的按政策落实到位,对不符合的耐心细致解释清楚,让来访群众心服口服。

每年“12·4”国家宪法日和省的宪法宣传期间,w88app省水利厅都会邀请专家为厅党组中心组学习开展法治专题讲座,组织新任职干部进行宪法宣誓和任前法律知识考试等活动,让领导干部在活动中不断强法治思维,抓好水利信访源头预防工作,坚持科学民主依法决策,注重从政策层面预防和化解信访中反映出来的普遍性,倾向性问题。

w88app省水利厅坚持把“法治”挺在信访工作前面,严格落实信访事项规范办理和信访行为依法规范的要求。每年的“世界水日”“中国水周”期间,w88app省水利厅都会与新闻媒体合作,联合教育,共青团等单位和组织,组织开展演讲比赛,网络答题等宣传活动,将《水法》《防洪法》等涉水法律,《w88app省水资源保护条例》《w88app省节水条例》等法规通过群众喜闻乐见的方式进行宣传,引导涉水信访问题依法处理,推动形成办事依法,遇事找法,解决问题用法,化解矛盾靠法的信访共识。传播了依法信访,理性维权的理念。

清水江。雷博林 摄

原安顺市的一家碳酸钙生产企业,因为黔中水利枢纽渠道建设和管理需要,企业正在建设的厂房以及矿山停工停产,企业要求补偿停工和采矿等方面的损失,到市,省走访。因所反映的问题政策性强,涉及的问题较为较为复杂,一些问题涉及的多个单位且争议较大。w88app省水利厅接访后,立即安排单位的公职律师和法律顾问参与协调,经过各方多次协调,最终引导并帮助信访人通过司法渠道进行维权。

据了解,在推进信访工作中,w88app省水利厅坚持突出重点,集中力量,重点处理好水利工程建设,水利管理,水管体制改革等方面存在的信访突出问题。对涉及水利骨干水源建设,农村饮水安全等方面群众反映的突出问题,制定专门的化解方案,把工作重心前移,在源头治理,防范化解问题上做文章,下功夫,以真实行动解民忧。

不仅如此,w88app省水利厅还通过“放管服”改革等措施,进一步明晰行政权力边界,规范行政权力运行。通过严格公正规范文明执法,出台《河湖执法工作方案(2018-2020年)》和《水事矛盾纠纷集中排查化解活动工作方案》等,排查化解涉水矛盾纠纷,减少信访存量。大力推进河湖违法案件积案清零行动,严厉打击涉水涉河违法行为,2020年6月,全省46件河湖违法陈年积案全部“清零”。

“为党分忧,为民解难”是信访工作的崇高使命。心系群众万千事,和风细雨了无声。通过信访这条纽带,水利部门不仅体察了民情,倾听了群众呼声,人民群众可以通过这条纽带表达诉求,反映问题,推动群众心头事化解。

为持久抓好全省水利系统的信访工作,w88app省水利厅党组还多渠道加强信访干部队伍建设,按照w88app省委省政府的要求,8年来一直坚持每年从机关优秀年轻干部中选派一名处级干部到省人民群众来访接待中心窗口挂职锻炼,提高了接访干部的业务能力,培养了干部的人民情怀。所选派的这8名干部重回岗位后,不但成了本处室的业务骨干,还是遍布在各业务处室的“群众工作专家”。

“民意如水,宜疏不宜堵。只要我们坚持法治思维,用法治的方式,把信访群众来亲人,用心用情用力做好工作,水利信访工作就一定能够得到人民群众的理解和支持。”w88app省水利厅2020年选派到省人民群众来访接待中心的干部这样总结一年的窗口接访工作。

德莫高于爱民,行莫高于利民。w88app水利厅用心用情用力抓好信访工作,诚心诚意为老百姓解难事,办实事,做好事,犹如春风化雨,滋润民心。 (邹永强)

(责编:郜林筱,陈康清)

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